Sociedade 

Infográfico: O que é NPS e Como Ele Pode Ajudá-lo em sua Empresa

Uma das formas mais eficazes de descobrir o que o seu cliente pensa sobre você e sobre o serviço que sua empresa fornece é utilizar a métrica NPS (Net Promoter Score). O NPS consiste, basicamente, em uma pergunta-chave: “de 0 a 10, o quanto você indicaria nossa empresa para sua família e amigos?”. Além desta pergunta, é também muito importante que você inclua uma pergunta aberta, para que o cliente possa deixar um feedback com suas próprias palavras. Através da implementação dela, você conhecerá melhor seus clientes por meio de…

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Inteligência emocional e a importância da empatia nos relacionamentos Conhecimento 

Inteligência emocional e a importância da empatia nos relacionamentos

A inteligência emocional é a característica dos profissionais de sucesso do atual cenário mercadológico. Para alcançá-la, entretanto, exige-se dedicação, estudo e autoconhecimento, mas também compreensão do exterior, sendo que a empatia nos relacionamentos tem uma grande importância para o sucesso do desenvolvimento da IE. A inteligência emocional é baseada no desenvolvimento de cinco capacidades que permitem que seus detentores possam aplicá-las em diferentes contextos, seja para ganhos pessoais como profissionais, são elas: autoconhecimento emocional; controle emocional; automotivação; reconhecimento das emoções alheias; criação de relacionamentos interpessoais. O foco hoje será o…

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Conhecimento 

Porque pessoas inteligentes temem a verdade

Texto: Julian Wash, Colaborador de Waking Times Hoje, gostaria de retornar à sua consciência um aspecto da condição humana que barganha com a incerteza e encontra consolo na negação. De vez em quando, precisamos lidar com uma verdade desagradável que gostaríamos que fosse embora. Às vezes a verdade pode ser muito chocante e nos encontramos inadequadamente preparados para lidar com isso. É quando a negação chega ao resgate, e o que não pode ser negado pode sempre ser racionalizado. Talvez tenhamos como certo nosso dom de expressão e capacidade de interagir…

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Ideias e Marketing 

Sete erros que você não pode cometer no primeiro ano da sua empresa

Empreender está na moda, só que isso não é tão fácil como muita gente pensa. Aprender com os erros dos outros pode ser uma das melhores formas de trilhar o caminho para o sucesso. Independente do tamanho da sua empresa ou do produto que é vendido, você precisa ter ações, metas, objetivos… Tudo muito bem definido para os mais diversos prazos de tempo: curto, médio e longo. Esse é o passo inicial para o sucesso do seu negócio. [pub_quadro_google] Agora, se você acha que essa visão geral não é importante,…

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Ideias e Marketing 

10 dicas para ajudar novos líderes de TI chegarem com sucesso

Ser um novo líder em tecnologia tem alguns desafios específicos. Essas dicas podem ajudá-lo a sair com o pé na frente para tornar essa transição bem sucedida. A liderança de TI requer a capacidade de trabalhar com uma ampla gama de pessoas de diferentes origens, identificar as necessidades da empresa e a melhor maneira de implementá-las e garantir que as funções e responsabilidades da equipe sejam identificadas e atribuídas adequadamente. Gerenciar pessoas pode ser tão complicado como gerenciar ambientes tecnológicos e se atualizar em uma nova situação pode ser irresistível.…

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