Profissionais de marketing farmacêutico podem ficar obsoletos

Os profissionais de marketing farmacêutico, assim como as demais áreas do marketing podem se surpreender com a capacidade de uma inteligência artificial, porém, até mesmo entre pessoas menos histéricas, ainda há muita preocupação. A IA eliminará nossos empregos? Se os algoritmos ficarem cada vez melhores, em que ponto eles vão parar de nos ajudar a fazer melhor o nosso trabalho e começar a fazê-lo em nosso lugar?

E quanto aos profissionais de marketing farmacêutico? Estamos apenas a uma atualização de estar fora do trabalho? Vamos falar sobre o que está por trás desses medos e o quanto deveríamos estar preocupados em sermos superados por nossa inteligência artificial.

Por que as pessoas acham que a inteligência artificial elimina as pessoas?

O “vale misterioso” é o termo para o fenômeno do desconforto quando a tecnologia parece e se sente um pouco próxima demais do ser humano. Há um elemento dessa emoção natural em nossos medos da IA. Automaticamente personificamos a IA em nossas descrições e pensamentos, explicando como eles pensam ou brincam sobre quais são suas motivações.

“A Inteligência artificial não é boa em trabalhar fora de sua rota. Ela não percebe que existem outras pistas para trabalhar”

Mas é verdade que ela está focada no marketing. Como observou recentemente o tecnólogo da área Vince Jeffs, há cerca de uma década, os cientistas de dados listam as metas de marketing como a maioria de seus 10 principais objetivos de análise, incluindo: adquirir, educar, vender e reter clientes; melhorar o marketing direto e as experiências dos clientes; e realização de pesquisas de mercado.

E é verdade que a IA é ótima em ajudar nessas atividades. Ela pode analisar dados, identificar padrões e outliers, plotar as próximas ações mais lógicas, ajustar recomendações com base nos resultados. Pode até escrever, testar e otimizar a cópia e começar a “agir” de maneira mais criativa.

A verdade sobre a Inteligência Artificial

Em um post recente, o blog “Medical Futurist”, escrito pelo Dr. Bertalan Meskó da Universidade Semmelweis, pergunta: “A inteligência humana desaparecerá na era da IA?” Ele se pergunta se estamos dando muito do nosso arbítrio à tecnologia , permitindo que as máquinas funcionem e que não saibamos mais como fazer. Essa é a premissa da maior parte da ficção científica pós-apocalíptica: remanescentes da sociedade sobrevivem graças aos poucos e incomuns que ainda sabem como começar a atirar com paus, identificar cogumelos comestíveis e navegar pelas estrelas.

Talvez. Mas na minha vida diária não-Armageddon, me sinto bem em perguntar a Siri qual é a previsão do tempo. Talvez meus ancestrais vissem isso como desistir do poder dos robôs mágicos, mas eu não. Eu também estou bem com o uso da IA ​​no trabalho, onde nossas equipes criam algoritmos que tornam possível para nós sermos ainda melhores consultores para nossos clientes.

De qualquer forma, as estatísticas não confirmam o medo. O Bureau de Estatísticas do Trabalho dos EUA projeta que os empregos de marketing continuarão a aumentar mais rapidamente que a média. E há uma razão para isso. A inventividade humana é necessária para o progresso. A IA é muito boa em pegar seus dados e analisá-los dentro de seus parâmetros atribuídos. A IA não é boa em trabalhar fora de sua rota. AI não percebe que existem outras pistas para trabalhar.

Uma lista de carreiras viáveis ​​não inclui mais telefonistas ou operadores de elevadores, tipógrafos ou armadores de pinos, porque essas funções têm parâmetros muito específicos e ações mecânicas e, portanto, são relativamente fáceis de automatizar. Ser criativo é, por definição, ilimitado.

Como o diretor de SEO da Intouch, Tylor Hermanson, e o vice-presidente de inovação Abid Rahman disseram em uma recente Cúpula da Coalizão da Saúde Digital: A IA pode causar impacto em lugares que são “R.E.A.L.”. (Recurring, Exempt from risk, Agonisingly slow, or Loathsome) – Recorrente, Isento de risco, agonizantemente lento ou repugnante.

A IA brilha na automação do trabalho da seguinte maneira: reunindo e analisando milhões de pontos de dados, fazendo cálculos agonizantes e complexos, comparando inumeráveis ​​fatores simultaneamente. Essas não são tarefas que eu quero que as pessoas fiquem enterradas. Eu preferiria muito mais ter mentes brilhantes, dando o luxo do tempo de pensar, criar, analisar, inovar, avaliar.

É verdade que os trabalhos evoluem à medida que a tecnologia evolui e o nosso trabalho irá interagir cada vez mais frequentemente com a IA. A adoção de todas as tecnologias inovadoras, desde a bússola até a eletricidade, até as próprias tecnologias médicas, como antibióticos e vacinas, foi fundada na praticidade. Pensar na IA apenas em formas grandiosas e de ficção científica é um desserviço. É uma parte prática e adaptável do marketing farmacêutico digital.

Uma evolução para profissionais de marketing farmacêutico

Os profissionais de marketing farmacêutico de hoje e de amanhã serão bem-sucedidos se forem capazes de aproveitar a engenhosidade humana, tanto com seus próprios poderes criativos quanto com o poder da tecnologia. Os profissionais de marketing farmacêutico nunca foram empurradores de botão; nós temos sido traficantes de fronteira. Minha carreira começou com os primeiros sites de marcas farmacêuticas. Desde então, tenho usado a tecnologia para ampliar nossa compreensão e capacidade de ajudar pacientes, cuidadores e profissionais de saúde.

A IA habilmente reúne e conecta informações, criando a eficiência que acompanha a organização e o cálculo. Isso está causando nosso trabalho como marketing farmacêutico para evoluir? Absolutamente. Isso está fazendo com que nossos empregos como profissionais de marketing farmacêuticos desapareçam? Absolutamente não.

Sobre o autor: Faruk Capan é o fundador e CEO do Grupo Intouch. Capan conquistou reconhecimento de várias indústrias ao longo dos anos por sua visão, pensamento inovador e liderança. Em apenas cinco anos de fundação do Intouch, Capan foi eleito um dos 40 executivos da Ingram na categoria Top 40 Under Quarenta, e nomeado uma das 100 pessoas mais inspiradoras da Indústria de Ciências da PharmaVOICE.

Publicado originalmente em: Pharmaforum.com