Dicas

10 dicas para melhorar a produtividade em clínicas

Diversas estratégias podem ser adotadas para melhorar a produtividade e o atendimento.

Um objetivo recorrente de gestores de clínicas e hospitais é conseguir melhorar a produtividade das equipes sem prejudicar – ou até mesmo otimizando – a qualidade do atendimento prestado.

Ainda que para muitas pessoas esses objetivos pareçam contraditórios, diversas soluções têm viabilizado esse resultado, como mudanças nos processos, investimentos em tecnologia e terceirização de atividades secundárias. Saiba mais!

10 soluções para aumentar a produtividade em clínicas e hospitais

O aumento da produtividade em clínicas pode ser entendido como fazer mais com menos recursos ou em menos tempo. Para que esse resultado seja possível é preciso mapear as principais dificuldades da clínica e trabalhar para superá-las.

Dessa forma, para fazer mais com menos, é sempre necessário investir seja em novas ferramentas, estudo de processos, equipe etc. Saiba mais a seguir.

1. Invista em tecnologia

O primeiro investimento necessário para quem deseja aumentar a produtividade da clínica ou hospital é a tecnologia. Atualmente são diversos novos recursos disponíveis que viabilizam esse resultado, como automação de processos e sistemas de gestão.

Conhecer as tecnologias mais adequadas ao seu negócio depende de um levantamento interno dos gargalos que impedem a melhora da produtividade.

Por exemplo, a automação é recomendada quando identifica-se que a mesma atividade precisa ser realizada em diferentes etapas do atendimento, como solicitar as mesmas informações ao paciente na recepção e no consultório médico.

2. Integre sistemas

A integração dos sistemas é outra solução que evita o mesmo cenário apresentado anteriormente, a necessidade de refazer processos em diferentes etapas do atendimento.

Com a integração, as informações do paciente e as atualizações no prontuário estarão disponíveis a todos os envolvidos no atendimento, como médicos, enfermeiros, radiologistas e outros.

3. Crie processos

O mapeamento e correção dos processos são fundamentais para ter um atendimento mais produtivo. As equipes pouco poderão fazer se as etapas forem intrincadas e pouco eficientes.

Por exemplo, se antes do atendimento no consultório o paciente precisa ter a pressão arterial e temperatura medidas, insira uma etapa fixa para isso logo após a recepção.

Esse cuidado evita o vai e vem nas medidas adotadas, o que compromete a produtividade da equipe e também a satisfação do paciente com o atendimento.

4. Defina um tempo para os atendimentos

A definição de um tempo médio para atendimento não visa comprometer a qualidade do diálogo entre médico e paciente, mas estabelecer padrões médios para que os processos funcionem corretamente.

A definição do tempo médio também ajuda no planejamento da agenda, evitando que a rotina torne-se corrida ao profissional ou que os pacientes tenham que esperar muito pelo atendimento.

5. Capacite sua equipe

A qualificação da equipe é essencial para que o serviço seja prestado com excelência e dentro do previsto. Os recepcionistas, enfermeiros, radiologistas e mesmo os médicos devem ter domínio dos processos e das ferramentas.

Por exemplo, o sistema de gestão é usado por todos os profissionais envolvidos no atendimento, se uma equipe não opera corretamente a ferramenta, todas as demais etapas ficam comprometidas.

Além disso, a equipe deve ser capacitada para oferecer um atendimento humanizado, respeitando as particularidades de cada paciente.

6. Conheça seu público

Conhecer as características e necessidades do público é fundamental para que a estrutura da sua clínica seja adequada.

Por exemplo, se você atende pediatria deve ter atenção a processos voltados tanto aos pais quanto aos pacientes, o que pode alterar completamente o andamento das atividades.

7. Atualize a agenda

A organização da agenda de atendimento da clínica é um dos aspectos essenciais para que a equipe se mantenha produtiva.

Por essa razão, a atualização da agenda deve ser automática e imediata caso haja um cancelamento, encaixe ou alteração da data. Isso permite que os profissionais possam organizar a rotina e evita tempo ocioso.

8. Disponibilize serviços online

Atualmente, os serviços online são grandes aliados da produtividade das clínicas, pois reduzem o fluxo de pacientes no local e também as ligações.

Alguns exemplos incluem o acesso online aos exames, de forma que o paciente não precise busca-los presencialmente. Além disso, o agendamento de consultas pela internet também reduz o trabalho dos atendentes que podem direcionar os esforços a outras tarefas.

9. Monitore o desempenho

Se o objetivo é aumentar a produtividade em clínicas, os gestores devem estabelecer alguns indicadores que permitam saber qual é a produtividade atual e após as mudanças implantadas. Entre os exemplos de indicadores que podem ser acompanhados incluem-se:

  • tempo de permanência do paciente na clínica;
  • número de consultas/dia;
  • tempo de espera, entre outros.

Para que verifique eficazmente a melhora da produtividade com cada mudança os gestores devem atribuir métricas específicas a cada inovação.

10. Terceirize atividades

Por fim, uma das soluções mais satisfatórias atualmente é a terceirização de atividades da clínica.

O principal exemplo é a emissão de laudos do setor de radiologia. A clínica não tem um fluxo intenso o suficiente para ter um especialista interno, no entanto, precisa garantir uma entrega rápida e de qualidade aos exames de imagem realizados no local.

Dessa forma, a teleradiologia é uma opção de terceirização, pois a empresa especializada tem profissionais atuando 24 horas por dia, 7 dias por semana. A entrega de laudos emergenciais, por exemplo, é feita dentro de 30 minutos.

Portanto, a terceirização de atividades estratégicas e nas quais a empresa especializada apresentará uma produtividade muito superior é uma das formas de tornar os processos mais eficazes.

Existem diversas estratégias que podem ser adotadas com o objetivo de aumentar a produtividade, desde a teleradiologia até a adoção de sistemas informatizados. Avalie quais soluções são mais vantajosas para a sua clínica.

Texto: Mayra Felippe, Link Building SEO Marketing
Tel:(11) 5681-1999
E-mail: mayra@seomarketing.com.br
Site: www.seomarketing.com.br

Fonte
Saúde BusinessShoSPWise TechiClinic
Etiquetas
Mostrar mais

Eder Oelinton

Jornalista, amante de tecnologia e curioso por natureza. Busco informações todos os dias para publicar para os leitores evoluírem cada dia mais. Além de muitas postagens sobre varias editorias!

Artigos relacionados

Deixe uma resposta

Esse site utiliza o Akismet para reduzir spam. Aprenda como seus dados de comentários são processados.

Botão Voltar ao topo
Fechar
Fechar
%d blogueiros gostam disto: