Bullying e depreciação e os empregados começam a pagar seu preço no estado mental de um supervisor após cerca de uma semana, de acordo com o estudo na Revista Academia de Gestão – Academy of Management Journal.
“A moral da história é que, embora o abuso possa ser útil e até mesmo mentalmente restaurador para os supervisores no curto prazo, no longo prazo, ele voltará a assombrá-los”, diz o co-autor Russell Johnson, professor associado de administração na Universidade Estadual de de Michigan e especialista em psicologia do local de trabalho.
Embora numerosos estudos tenham documentado os efeitos negativos da supervisão abusiva, alguns chefes ainda atuam como idiotas, o que significa que deve haver algum tipo de benefício ou reforço para eles, diz Johnson.
Na verdade, os pesquisadores descobriram que os supervisores que eram abusivos sentiram uma sensação de recuperação porque seu comportamento abusivo ajudou a reabastecer sua energia e recursos mentais.
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Johnson diz que exige esforço mental para reprimir o comportamento abusivo, o que pode levar à fadiga mental, mas os supervisores que atuam nesse impulso “salvam” a energia mental que de outra forma teria sido esgotada ao abster-se do abuso.
Johnson e colegas realizaram vários experimentos de campo sobre chefes idiotas nos Estados Unidos e na China, verificando que os resultados não eram específicos da cultura. Eles coletaram dados de pesquisa diária durante um período de quatro semanas e estudaram trabalhadores e supervisores em uma variedade de indústrias, incluindo fabricação, serviço e educação.
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Os benefícios da supervisão abusiva parecem ser de curta duração, com duração de uma semana ou menos. Depois disso, os supervisores abusivos começaram a experimentar menor confiança, apoio e produtividade dos funcionários, e esses são recursos críticos para a recuperação e o engajamento dos chefes.
De acordo com o estudo, embora os trabalhadores não possam enfrentar imediatamente os seus chefes após o comportamento abusivo, ao longo do tempo eles reagem de forma negativa, como o envolvimento em comportamentos agressivos e contraproducentes e até mesmo desistir e pedir demissão.
Para evitar comportamentos abusivos, os pesquisadores sugerem que os supervisores tomem pausas bem programadas, reduzam suas cargas de trabalho e se comunicam mais com seus funcionários. Comunicar com os trabalhadores pode ajudar os supervisores, liberando emoções negativas através do compartilhamento, recebendo suporte social e ganhando energia relacional de seus colegas de trabalho.
Os coautores do estudo são da Universidade de Negócios Internacionais e Economia; Universidade de Pequim; e Universidade de Comunicação da China.
