Os profissionais de marketing farmacêutico, assim como as demais áreas do marketing podem se surpreender com a capacidade de uma inteligência artificial, porém, até mesmo entre pessoas menos histéricas, ainda há muita preocupação. A IA eliminará nossos empregos? Se os algoritmos ficarem cada vez melhores, em que ponto eles vão parar de nos ajudar a fazer melhor o nosso trabalho e começar a fazê-lo em nosso lugar?
E quanto aos profissionais de marketing farmacêutico? Estamos apenas a uma atualização de estar fora do trabalho? Vamos falar sobre o que está por trás desses medos e o quanto deveríamos estar preocupados em sermos superados por nossa inteligência artificial.
Por que as pessoas acham que a inteligência artificial elimina as pessoas?
O “vale misterioso” é o termo para o fenômeno do desconforto quando a tecnologia parece e se sente um pouco próxima demais do ser humano. Há um elemento dessa emoção natural em nossos medos da IA. Automaticamente personificamos a IA em nossas descrições e pensamentos, explicando como eles pensam ou brincam sobre quais são suas motivações.
“A Inteligência artificial não é boa em trabalhar fora de sua rota. Ela não percebe que existem outras pistas para trabalhar”
Mas é verdade que ela está focada no marketing. Como observou recentemente o tecnólogo da área Vince Jeffs, há cerca de uma década, os cientistas de dados listam as metas de marketing como a maioria de seus 10 principais objetivos de análise, incluindo: adquirir, educar, vender e reter clientes; melhorar o marketing direto e as experiências dos clientes; e realização de pesquisas de mercado.
E é verdade que a IA é ótima em ajudar nessas atividades. Ela pode analisar dados, identificar padrões e outliers, plotar as próximas ações mais lógicas, ajustar recomendações com base nos resultados. Pode até escrever, testar e otimizar a cópia e começar a “agir” de maneira mais criativa.
A verdade sobre a Inteligência Artificial
Em um post recente, o blog “Medical Futurist”, escrito pelo Dr. Bertalan Meskó da Universidade Semmelweis, pergunta: “A inteligência humana desaparecerá na era da IA?” Ele se pergunta se estamos dando muito do nosso arbítrio à tecnologia , permitindo que as máquinas funcionem e que não saibamos mais como fazer. Essa é a premissa da maior parte da ficção científica pós-apocalíptica: remanescentes da sociedade sobrevivem graças aos poucos e incomuns que ainda sabem como começar a atirar com paus, identificar cogumelos comestíveis e navegar pelas estrelas.
Talvez. Mas na minha vida diária não-Armageddon, me sinto bem em perguntar a Siri qual é a previsão do tempo. Talvez meus ancestrais vissem isso como desistir do poder dos robôs mágicos, mas eu não. Eu também estou bem com o uso da IA no trabalho, onde nossas equipes criam algoritmos que tornam possível para nós sermos ainda melhores consultores para nossos clientes.
De qualquer forma, as estatísticas não confirmam o medo. O Bureau de Estatísticas do Trabalho dos EUA projeta que os empregos de marketing continuarão a aumentar mais rapidamente que a média. E há uma razão para isso. A inventividade humana é necessária para o progresso. A IA é muito boa em pegar seus dados e analisá-los dentro de seus parâmetros atribuídos. A IA não é boa em trabalhar fora de sua rota. AI não percebe que existem outras pistas para trabalhar.
Uma lista de carreiras viáveis não inclui mais telefonistas ou operadores de elevadores, tipógrafos ou armadores de pinos, porque essas funções têm parâmetros muito específicos e ações mecânicas e, portanto, são relativamente fáceis de automatizar. Ser criativo é, por definição, ilimitado.
Como o diretor de SEO da Intouch, Tylor Hermanson, e o vice-presidente de inovação Abid Rahman disseram em uma recente Cúpula da Coalizão da Saúde Digital: A IA pode causar impacto em lugares que são “R.E.A.L.”. (Recurring, Exempt from risk, Agonisingly slow, or Loathsome) – Recorrente, Isento de risco, agonizantemente lento ou repugnante.
A IA brilha na automação do trabalho da seguinte maneira: reunindo e analisando milhões de pontos de dados, fazendo cálculos agonizantes e complexos, comparando inumeráveis fatores simultaneamente. Essas não são tarefas que eu quero que as pessoas fiquem enterradas. Eu preferiria muito mais ter mentes brilhantes, dando o luxo do tempo de pensar, criar, analisar, inovar, avaliar.
É verdade que os trabalhos evoluem à medida que a tecnologia evolui e o nosso trabalho irá interagir cada vez mais frequentemente com a IA. A adoção de todas as tecnologias inovadoras, desde a bússola até a eletricidade, até as próprias tecnologias médicas, como antibióticos e vacinas, foi fundada na praticidade. Pensar na IA apenas em formas grandiosas e de ficção científica é um desserviço. É uma parte prática e adaptável do marketing farmacêutico digital.
Uma evolução para profissionais de marketing farmacêutico
Os profissionais de marketing farmacêutico de hoje e de amanhã serão bem-sucedidos se forem capazes de aproveitar a engenhosidade humana, tanto com seus próprios poderes criativos quanto com o poder da tecnologia. Os profissionais de marketing farmacêutico nunca foram empurradores de botão; nós temos sido traficantes de fronteira. Minha carreira começou com os primeiros sites de marcas farmacêuticas. Desde então, tenho usado a tecnologia para ampliar nossa compreensão e capacidade de ajudar pacientes, cuidadores e profissionais de saúde.
A IA habilmente reúne e conecta informações, criando a eficiência que acompanha a organização e o cálculo. Isso está causando nosso trabalho como marketing farmacêutico para evoluir? Absolutamente. Isso está fazendo com que nossos empregos como profissionais de marketing farmacêuticos desapareçam? Absolutamente não.
Sobre o autor: Faruk Capan é o fundador e CEO do Grupo Intouch. Capan conquistou reconhecimento de várias indústrias ao longo dos anos por sua visão, pensamento inovador e liderança. Em apenas cinco anos de fundação do Intouch, Capan foi eleito um dos 40 executivos da Ingram na categoria Top 40 Under Quarenta, e nomeado uma das 100 pessoas mais inspiradoras da Indústria de Ciências da PharmaVOICE.
Publicado originalmente em: Pharmaforum.com
