Sempre que começamos um negócio online, dificilmente aprenderemos primeiro o que realmente não devemos fazer. Tentamos de tudo, vivemos de tentativas, erros e acertos, porem a proporção entre erros e acerto numa escala de 10, é de 9 erros e 1, apenas 1 acerto.
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Aqui vai uma dica importante para você que está começando:
Primeiro de tudo, você sabe o que é um SPAM?
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O termo spam pode significar Sending and Posting Advertisement in Mass, ou “enviar e postar publicidade em massa”, ou também: Stupid Pointless Annoying Messages que significa mensagem rídicula, sem propósito, e irritante. No entanto, existem diversas versões a respeito da origem da palavra spam. …
Quando você abre sua caixa de entrada pela manhã e encontra aquele monte de mensagens de propagandas, de produtos ou serviços, que não foram solicitadas, é SPAM.
Mas o e-mail não é uma das melhores maneiras de comunicação online? Sim, certamente, mas o que a maioria não sabe, ou fingem que não sabem, é que existem regras em cada constituição que limitam e até proíbem a prática de SPAM.
Qual a saída? Enviar ou não um e-mail?
A resposta é sim, envie, mas siga estas regras:
1 – Nunca use um e-mail para fazer propaganda, a não ser que tenha uma opção clara no assunto que solicite o consentimento. E-mail é para comunicação, não para propaganda.
Se você tem um site, e a pessoa que visitou seu site quer acompanhar as notícias dele, isso não é caracterizado como SPAM, pois ela solicitou a você que envie e-mail a ela. Quando uma pessoa posta uma url qualquer nos comentários do seu site que redirecione para outro lugar, é SPAM. Se for acusado de SPAM, já tenha documentada uma saída, sempre deixe uma opção de saída.
2 – Sempre deixe um mecanismo de saída
Mesmo que tenha um assunto claro no corpo do e-mail solicitando permissão do recebedor, deixe um botão de cancelamento de assinatura de e-mail. Isso deixará claro que quando o recipiente não desejar mais receber tais e-mails, ele terá a opção. As listas de e-mail são sempre uma armadilha, pois quando está dentro de uma lista, ela pode ser agregada a várias outras dentro de um sistema, e cancelar a subscrição de uma, pode não cancela a de outras. Deixe então uma mensagem no corpo do seu e-mail avisando que a remoção da assinatura deverá ser feita de todas as listas as quais o e-mail pode ir. Deixe o nome de tais listas.
3 – Não incomode com um e-mail.
O que mais incomoda as pessoas são aqueles e-mails repetitivos, com a mesma formatação e assuntos entediantes, evite isso, trate cada e-mail de forma particular, evite o popular CTRL+C CTRL+V, ou copia e cola. Saber identificar o que incomoda as pessoas te coloca em uma boa posição quando mandar um bom e-mail. As grandes empresas de marketing sempre estão tentando sufocar o seu e-mail, mandando muitos em massa, deixando o seu despercebido, mas existe uma arma contra elas, é a resposta automática. Respostas automáticas podem ser ótimas inibidoras de SPAM, porém o assunto que realmente interessa para as pessoas pode morrer na praia.
Se você sempre tiver o cuidado de tratar bem o e-mail que manda, com certeza ele será atrativo, chamativo e trará muitos e porque não, milhares de novos clientes.
4 – Nunca engane ninguém
Ser incomodado por correspondências não solicitadas é muito ruim, mas pior que isso é ser enganado, ler uma informação que não te leva a nada, um assunto que dá muitas voltas e não te fornece nada. O que a maioria das pessoas quer é informação clara, sólida, confiável e acima de tudo honesta!
Existem opiniões controversas a respeito de SPAM, pois é a ferramenta mais barata de marketing que existe, e está disponível para qualquer um que tenha um conhecimento básico de e-mail e internet.
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