Dicas essenciais de Marketing para Advogados

Os advogados precisam fazer o uso do marketing para que os seus serviços possam ir bem. Entenda como esse processo funciona.

O que é marketing? 

Muitas pessoas confundem e acham que é só uma técnica de vendas, mas existe uma diferença entre os dois. O marketing é uma arte planejada de conquistar, encantar e fidelizar o cliente.

A venda tem um foco no vendedor que tem como objetivo lucrar e ganhar dinheiro. Já o marketing, tem o foco no cliente, procurando saber o que precisa, como ele se comporta perante um produto, qual tipo de compra ele faz, o que deseja e qual sua necessidade.

Isso é atrelado com o lucro de uma empresa, o marketing também se preocupa com a venda, mas não é o foco.

Quando o consumidor está satisfeito e usufruindo daquilo que ele precisa, irá trazer um certo lucro para a organização e fidelizar um cliente.

Jornada de compra

O conceito de jornada de compra é extremamente fundamental, quando se fala de marketing para advogados.

Todo o cliente quando vai comprar um produto ou contratar um serviço, passa por um processo que envolve quatro etapas.

• Aprendizado e descoberta;
• Reconhecimento de problema;
• Consideração de solução;
• Decisão de compra.

Antes de pensar em contratar um advogado, a primeira coisa que o cliente precisa ter é a consciência de que ele possui um problema e precisa de uma solução.

Dependendo da sua área de atuação, esse problema pode ser algo extremamente urgente ou ele pode ser uma necessidade mais atrelada a um desejo ou um objetivo.

Ao longo do processo em que o cliente avança nas etapas, ele tem dúvidas e questionamentos nas quais o advogado responde, e dessa forma, ele avança no processo da jornada de compra.

O advogado passará a educar o cliente para que ele possa naturalmente avançar no processo de compras, então, em um determinado momento ele vai tomar consciência de que precisa contratar o serviço.  

O nome dado para esse tipo de estratégia é Inbound Marketing.

1. Inbound Marketing

Este é o marketing da atração, é uma estratégia extremamente poderosa para usar no escritório.

Ao invés de interromper o seu potencial cliente, você produzirá conteúdo para atrair ele e fazer com que ele possa avançar naturalmente ao longo do processo de contratação.

2. Funil de vendas

Esse é um conceito extremamente importante, ele funciona como a abordagem que tem o intuito de dar visibilidade de uma forma didática para que o cliente passe a comprar. 

Podemos imaginar que uma determinada pessoa entra no seu site, e a partir disso, ela se torna um visitante. 

Essa pessoa começa a interagir com o site, analisar os conteúdos e de alguma forma pode disponibilizar o contato dela dentro do site. Quando isso ocorre, ela se transforma em lead.

Após isso, é possível começar a enviar alguns e-mails de automação. Para isso, existe uma ferramenta que poderá auxiliar nesta questão que é o sistema crm.

Como o CRM poderá ajudar?

O CRM vem da sigla em inglês Customer Relationship Management que significa gestão do relacionamento com o cliente.

Em uma época em que não tinha computadores e nem sistemas, eram comportadas todas as informações dos clientes aos vendedores em fichas.

Nessas fichas tinham informações como telefone, endereço, o último contato e compra.

Os sistemas de crm gratuitos vem para tratar essa abordagem e o relacionamento com o cliente.

Assim, ele passará a coletar as informações dos clientes e futuros compradores organizando esses dados e permitindo o atrelamento deles.

1. Aquisição 

O CRM passa a trazer essas novas pessoas colocando os dados delas dentro de um lugar específico onde é possível fazer a consulta.

2. Transação 

Com o crm grátis,  é possível transformar o lead em cliente enviando um e-mail, de acordo com o que ele busca, baseados em alguns gatilhos.

Quando a pessoa tem acesso ao seu site, através do crm, é possível acompanhar os lugares em que ela mais navegou, quais produtos ela pesquisou e o que está sendo interessante para ela nesse momento.

Assim, a organização poderá ter acesso a essas informações do usuário, encaminhando e-mails automáticos.

3. Atendimento 

Com o melhor crm de vendas, é possível manter presença e se mostrar disponível quando o cliente tiver dúvidas.

Geralmente na parte das vendas, é o momento em que mais ele faz perguntas. Poderá usar o crm para enviar instruções para o comprador ou atendê-lo de forma presencial.

Também é possível ver o tempo útil do produto do cliente e disparar um e-mail quando estiver próximo à sua compra novamente. Assim o crm plano aliado ao funil de vendas, terá informações relevantes sobre ele.

Como atrair mais clientes?

É preciso produzir conteúdo de qualidade, eles só precisam estar relacionados com as dores dos clientes para que possam atraí-los, fazendo com que ele escolha você e não o concorrente.

Mapear a jornada de compra 

Mapeie a jornada de compra do cliente e veja as dúvidas e necessidades que ele tem ao longo do processo. Na medida em que faz esse questionamento, passam a surgir naturalmente ideias de conteúdo que podem ser  produzidas.

Pode gravar um vídeo, produzir artigos para o blog e até mesmo postar os conteúdos nas redes sociais.

Assim, com todas essas dicas, poderá transmitir a autoridade que o seu escritório produz e isso fará com que o consumidor passe a se conectar com a mensagem podendo se tornar um cliente fidelizado, trazendo a lucratividade.

Conteúdo originalmente desenvolvido pela equipe do blog Markplan, site voltado 

para a veiculação de conteúdos relevantes sobre estratégias de negócios, pensados para abranger informações e novidades relacionadas aos maiores segmentos empresariais.