Falar em frente a um supervisor pode ser estressante, chefes não aceitam ideias, mas não precisa ser assim. Um novo artigo mostra como os líderes podem usar a linguagem que incentiva os funcionários a oferecer mais ideias posteriormente, mesmo que o chefe não implemente uma sugestão inicial.
Depois de realizar dois estudos, os pesquisadores descobriram que as pessoas que falam suas ideias no trabalho a um supervisor, apenas para que receber uma rejeição, no futuro oferecerão sugestões, somente se seus chefes responderem adequadamente.
“Dado que muitas ideias de empregados para mudança não podem ser endossadas, nossos resultados destacam a importância prática de fornecer explicações sensíveis para o porquê de sugestões de funcionários não poderem ser adotadas”, diz Danielle King, professora assistente de psicologia na Rice University e principal autora do artigo o Jornal de Psicologia Ocupacional e Organizacional.
“Especificamente, é extremamente importante que os líderes exibam sensibilidade em sua comunicação com os funcionários”.
Chefes não aceitam ideias, rejeitam sugestões
O primeiro estudo, com 197 participantes, incluiu uma pesquisa pedindo aos trabalhadores que descrevessem uma ocasião em que eles deram ao seu supervisor uma sugestão de que o supervisor rejeitou. Eles também responderam a perguntas sobre a adequação da explicação de seu líder, como a experiência fez com que se sentissem e com que probabilidade eles falariam no futuro.
O segundo estudo, incluindo 223 alunos, envolveu duas pesquisas on-line de 30 minutos. Neste estudo experimental, os alunos trabalharam como estagiários para uma empresa de marketing que estava desenvolvendo anúncios para empresas frequentadas por outros estudantes.
Os alunos que forneceram sugestões sobre os materiais de marketing receberam uma das quatro respostas, e todos indicaram que seu chefe não concordava com os conselhos deles. Essas quatro respostas incluíram uma variedade de respostas, de sensíveis e bem explicadas a insensíveis e mal explicadas. Os alunos então tiveram uma segunda chance de oferecer sugestões sobre diferentes materiais.
Treinamento de liderança
King, cuja pesquisa futura explorará outras formas de resiliência no trabalho, diz que espera que este estudo encoraje uma comunicação mais sensível entre líderes e funcionários.
“Seria útil que as organizações oferecessem treinamento e desenvolvimento para os líderes sobre como deixar os funcionários bem para baixo, incentivando-os a falar no futuro”, diz ela. “Como demonstrado em nosso estudo, a sensibilidade à explicação levou os funcionários a se abrir novamente.“
“Além disso, pode ser útil ajudar os funcionários a entender que circunstâncias atenuantes às vezes impedem a implementação de ideias potencialmente boas. Também seria útil justificar por que explicações completas não podem ser reveladas por razões estratégicas ou de confidencialidade. Se tais explicações forem apresentadas de maneira sensível, isso deve manter o tipo de relação líder-empregador que incentiva os funcionários a se expressarem no futuro ”.
Co-autores adicionais são da Michigan State University.
Fonte: Rice University . Estudo Original DOI: 10.1111 / joop.12275. Publicado originalmente em Futurity.
